lunes, 25 de septiembre de 2017

Matriculas abiertas. Inicio de clase 2 de octubre de 2017.

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lunes, 28 de agosto de 2017

¿LA GEOLOCALIZACIÓN ES INDISPENSABLE EN MARKETING?

Por
 Jazmin Garibay
 
Una de las ventajas que aporta la tecnología, son datos exactos del comportamiento de los consumidores. Una herramienta que se ha incluido en las aplicaciones incluso, es la geolocalización.
Esta, permite observar el comportamiento de los clientes con un paso a paso de lo que compran, dónde y a qué hora.
La geolocalización puede ayudar a diseñar estrategias que apelen de una forma más personal a los consumidores potenciales y emprender nuevos negocios, tanto para empresas pequeñas como para grandes compañías.
Un análisis desarrollado por Forbes Insights y EY, titulado Data & Advanced Analytics survey, el 66 por ciento de las compañías globales que han conseguido desarrollar una estrategia de advanced analytics bien definida han logrado mejorar sus márgenes operativos y beneficios en, al menos, un 15 por ciento.
Incluso la geolocalización puede ayudar a tomar decisiones clave en las compañías. Por ello empresas como WhatsApp han incluido en sus funciones.
Así, la app de mensajería instantánea permite a los contactos conocer la ubicación de las personas que les enviaron o recibieron un mensaje.
Y aunque esto se pensó como una función extra, los usuarios se molestaron con la percepción de que se invade su privacidad.
De acuerdo con un reporte de WABetaInfo, la misma que reveló la prueba de esta función, se permitirá compartir la ubicación durante un tiempo determinado para que los contactos (seleccionados) puedan saber la ubicación de la persona que así lo permita, la función quedará desactivada hasta que se requiera nuevamente.
Es cierto que WhatsApp ha probado en ocasiones anteriores funciones que le gustaron a los usuarios como los mensajes de voz, las llamadas de voz y video, también lo es que otros intentos no gustaron mucho. Recordemos la polémica por las dos palomitas y la actualización de estados -una copia de Snapchat-.
Incluso Snapchat eliminó la función ocho días después de aplicarla, por ello, si bien la geolocalización es fundamentar en marketing, también es una herramienta que no parece agrade a todos, así que se debe usar con precaución.
Fuente: https://www.merca20.com/la-geolocalizacion-es-indispensable-en-marketing/?utm_medium=email&utm_campaign=Daily%20Hoy%20en%20mercadotecnia%20%20Revista%20Merca20&utm_content=Daily%20Hoy%20en%20mercadotecnia%20%20Revista%20Merca20+CID_cb205bc830dd9b8f6213251c353bfe2e&utm_source=Email%20marketing%20CM&utm_term=La%20geolocalizacin%20es%20indispensable%20en%20marketing


viernes, 25 de agosto de 2017

LA CAMPAÑA DE UNICEF SOBRE EL BULLYING EN REDES SOCIALES


¿Facebook puede matar? ¿Twitter puede matar? ¿Whatsapp puede matar? Estas redes sociales, por sí solas, obviamente que no. Sin embargo, mal usadas y en manos de gente sin escrúpulos, Unicef entiende que sí.


Para el Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia, que depende de las Naciones Unidas, si bien Internet y las redes sociales han facilitado la vida, logrando simplificar trabajos y la conexión interpersonal, estas herramientas también generan complicaciones. Una de ellas, y muy grave, el cyber bullying.

Y son los niños y jóvenes los que se ven atacados más fácilmente a través de la red.

En ese marco hay que entender esta campaña gráfica de Unicef y los estudiantes de la Miami Ad School de Hamburgo, en Alemania, que rediseñaron los logos de Facebook Facebook, Twitter y WhatsApp para representar cómo se sienten o terminan los niños y jóvenes atrapados en esta problemática.

Fuente: https://www.merca20.com/impacta-la-crudeza-de-la-campana-de-unicef-sobre-el-bullying-en-redes-sociales/?utm_medium=email&utm_campaign=Daily%20Hoy%20en%20mercadotecnia%20%20Revista%20Merca20&utm_content=Daily%20Hoy%20en%20mercadotecnia%20%20Revista%20Merca20+CID_e4db5ddabe5f265a0937d3383e2272c0&utm_source=Email%20marketing%20CM&utm_term=Impacta%20la%20crudeza%20de%20la%20campaa%20de%20Unicef%20sobre%20el%20bullying%20en%20redes%20sociales

lunes, 7 de agosto de 2017

Instagram Stories vs. Snapchat Stories


En esencia, ambas apps y sus características funcionan de la misma manera:

Los usuarios y las marcas pueden publicar fotos y videos que solo están disponibles durante 24 horas.
Los videos pueden durar hasta 10 segundos.
Las fotos y los videos pueden personalizarse con dibujos, emojis, geoetiquetas, efectos faciales y texto.
Las historias son públicas, a menos que decidas que tu cuenta de Snapchat o Instagram sea privada.
Las dos plataformas permiten que los usuarios puedan buscar historias públicas y ver qué comparten otros usuarios o marcas.
Sin embargo, existen también algunas diferencias que merece la pena mencionar:

Es más fácil buscar y descubrir nuevos usuarios en Instagram, ya que en Snapchat tienes que deletrear el nombre de usuario exacto.
Instagram permite que las marcas agreguen enlaces y páginas de destino a sus historias.
En Instagram Stories es posible añadir geoetiquetas y hashtags en los que se puede hacer clic, mientras que en Snapchat se deben buscar manualmente.
Instagram Stories es una característica adicional de una plataforma ya existente para compartir fotos y videos, mientras que Snapchat es una app que se utiliza exclusivamente para compartir contenido temporal.
Como ya mencionamos, solo la característica Instagram Stories tiene más usuarios que toda la plataforma de Snapchat, y algunas marcas ya empezaron a cambiar sus estrategias de mensajes efímeros de Snapchat para adoptar de lleno Instagram Stories.

6 razones por las que los usuarios prefieren usar Instagram Stories
1) Mayor alcance

El simple hecho de que Instagram tenga una base de usuarios tan grande (700 millones, y este número sigue creciendo) la convierte automáticamente en un excelente competidor de Snapchat. Las empresas que usan Instagram Stories ya tenían acceso a sus audiencias en la plataforma cuando empezaron a publicar mensajes efímeros y los usuarios adoptaron esta función rápidamente (más de 200 millones de usuarios de Instagram publican historias).

En comparación con Snapchat, donde las marcas tuvieron que crear bases de seguidores nuevas desde cero, Instagram ofrece a las empresas mayor alcance y expansión para conectarse con las personas en las redes sociales.

Y eso es lo que descubrió la popular empresa fabricante de helados Ben and Jerry's cuando comenzó a crear contenido en Instagram Stories. Jey Curley, mánager de marketing global sénior de la marca, le contó a Digiday que obtuvo resultados excelentes y con un mayor alcance gracias a esta plataforma. Explicó que los anuncios en Instagram Stories presentaron un rendimiento excepcional y lograron un CPM (coste por mil impresiones) mayor al que solían obtener. Curley explica que, en general, el gran número de seguidores de Ben and Jerry's en Instagram ya usaba la característica Stories, por lo que la marca empezó a crear contenido en ese medio para “ofrecer historias relevantes a los fans donde sea que estén”.

2) Mejor targeting

Instagram es parte del ecosistema de Facebook, lo que significa que sus capacidades de targeting de anuncios y contenido son las mismas que las de la sólida plataforma de Facebook; echa un vistazo a esta infografía de Wordstream con las distintas maneras que puedes usar para dirigir tus anuncios. También significa que los anuncios de Instagram se pueden orientar y seleccionar según los datos de los usuarios en Instagram y en Facebook.

En mayo de 2017, Snapchat lanzó una plataforma de autoservicio de anuncios que facilita a los anunciantes la tarea de comprar y crear espacios publicitarios en la app, por lo que no es posible definir cuál de las dos redes sociales ofrece una mejor experiencia del usuario para las marcas. Sin embargo, si tenemos en cuenta la enorme cantidad de información que hay detrás de los miles de millones de usuarios de Facebook e Instagram combinados, en comparación con los datos de solo los 166 millones de personas que tiene Snapchat, el targeting de Instagram es mucho más eficaz.

Ben Kunz, vicepresidente sénior de marketing y contenidos de Mediassociates, le contó a Digiday que Instagram también ofrecía a los usuarios opciones más flexibles de compra de publicidad. Además del CPM, los anuncios en Instagram pueden comprarse con una base de coste por clic (CPC), lo que hace que la publicidad en esta red social sea potencialmente mucho más valiosa, ya que las marcas solo tienen que pagar por los anuncios con los que los usuarios realmente interactúan.

Según Kunz, lo más importante son los datos. Tal como le explicó a Digiday: “lo que importa no es el espacio del ‘cartel publicitario’, sino la calidad de la información que podemos obtener con los anuncios. Cuanto mejores son los datos de la audiencia, mejor será el desempeño de las estrategias publicitarias”.

3) Más tráfico

Otro de los beneficios relacionados con la gran audiencia de Instagram es la capacidad de dirigir más tráfico a los sitios web y páginas de destino de las empresas. De por sí, las redes sociales ayudan a las compañías a aumentar el reconocimiento de marca, e Instagram Stories además brindan la posibilidad de incluir enlaces a las páginas web; de esta manera, es muy fácil para el público encontrar marcas e interactuar con ellas también en sus sitios.

Además, Instagram ofrece a las empresas un panel unificado donde pueden ver fácilmente las analíticas de las historias y el desempeño de los anuncios en un solo lugar (también pueden descubrir qué historias atraen más visitantes al sitio web).

Marissa Emanuele es la responsable de gestionar las redes sociales de Pegasystems y ha cambiado Snapchat por Instagram Stories por esos motivos. “Las analíticas de Instagram son superiores a las de Snapchat. Además, Instagram Stories te permite incluir enlaces a los artículos del blog o páginas de destino, lo que hace que sea mucho más fácil atraer tráfico directamente desde las redes sociales”.

4) Más visibilidad

Snapchat e Instagram luchan por innovar y lanzar nuevas características (y terminan copiándose entre sí). Snapchat creó una barra de búsqueda e Historias Universales para ayudar a los usuarios a encontrar nuevo contenido y cuentas para seguir, e Instagram lanzó sus historias de hashtags y ubicación para hacer lo mismo. Sin embargo, existe una diferencia importante entre las dos actualizaciones.

Los usuarios pueden pulsar las geoetiquetas y los hashtags en Instagram Stories, y explorar lo que otras personas publican acerca de la ubicación o el tema en cuestión (en Instagram o dentro de las historias). Los usuarios de Snapchat pueden dirigirse a la barra de búsqueda para elegir ubicaciones o eventos, y ver cuáles son las historias que publican otras personas, pero no pueden hacerlo directamente desde la historia que están viendo.

Este paso manual adicional hace que encontrar y descubrir una empresa en Snapchat sea mucho más difícil que en su red social competidora. Por eso, Instagram es el canal preferido de aquellas marcas que buscan aumentar su base de seguidores e interactuar con un público más amplio.

5) Más autenticidad

El punto fuerte de Snapchat se encuentra en la pestaña Buscar y en Historias, aunque muchas personas han confesado tener una mejor experiencia, y más auténtica, en Historias de Instagram. Los usuarios de Instagram pueden cambiar fácilmente del contenido temporal presentado en las historias a las fotos prolijas y cuidadosamente seleccionadas de la plataforma, además de avanzar automáticamente por las historias sin recibir publicidad molesta. Además, la pestaña Buscar de Instagram sugiere nuevos usuarios y contenido, y la experiencia no tiene interrupciones ni está repleta de anuncios de baja calidad.

Owen Williams indicó que la falta de autenticidad de Snapchat fue lo que lo motivó a cambiarse a Historias de Instagram. “Ahora te obligan a elegir qué historias quieres mirar hasta el final, incluso antes de empezar, y están llenas de anuncios o mensajes que te incitan a hacer clic para mostrarte información absolutamente irrelevante”.

6) Mayor facilidad de uso

Quizá la principal razón que hace que las marcas decidan cambiarse a Instagram es porque es más fácil de usar que Snapchat.

En Instagram, es más sencillo agregar nuevos seguidores, mirar (y volver a mirar) contenido, compartir historias y responderlas. La visibilidad que mencionamos anteriormente simplifica la tarea de atraer nuevos seguidores; por otro lado, los usuarios pueden encontrar el contenido que les interesa y conectarse con él fácilmente. El poder de la enorme red de Instagram hace que las marcas y los usuarios puedan obtener lo que realmente buscan en las redes sociales: estar conectados con otras personas.

La influencer de redes sociales Erica Moss se cambió a Instagram porque allí obtuvo una mejor experiencia de usuario.

Mientras Snapchat solo se preocupaba por mostrarse exclusivo e intocable, Instagram aprovechó su gran atracción y su facilidad de uso para replicar (y mejorar) la experiencia de compartir fotos y videos efímeros. Realicé algunas pruebas en mis dos cuentas personales para comparar ambas plataformas e Instagram resultó ser el vencedor indiscutible con un número mayor de visualizaciones (casi el triple) y comentarios. Desde una perspectiva de marca, todos tus seguidores en Instagram ya están incluidos en tus historias; por eso, si te centras en crear contenido excepcional, la característica de avance automático te permitirá permanecer como la primera opción de tu audiencia de una manera más auténtica”.

Snapchat sigue con vida
El hecho de que Instagram sea una mejor opción para las marcas y los profesionales del marketing en redes sociales no necesariamente significa que debas abandonar por completo todos los esfuerzos que has ido realizando en Snapchat. El público de Snapchat presenta un alto nivel de interacción; las personas dedican un promedio de 25 a 30 minutos por día a la app. Por eso, si has creado una buena base de contactos allí, no la abandones completamente; intenta seguir interactuando con ellos, al mismo tiempo que obtienes seguidores en Instagram Stories.

Emanuele resaltó la importancia de comunicarte con tus seguidores en las plataformas que ya utilizan. “Si tienes una audiencia fija en Snapchat, deberías seguir publicando de vez en cuando para mantener su interés”.

Autor:  

Fuente: https://blog.hubspot.es/marketing/marcas-dejan-snapchat-por-instagram-stories?utm_campaign=LATAM%20ES-%20Blog%20Subscribers-%20Manual%20Notification&utm_source=hs_email&utm_medium=email&utm_content=54981907

miércoles, 26 de julio de 2017

LAS 7 P DEL MARKETING


People. Este punto se refiere lógicamente al consumidor y todo lo relacionado a su atención, pero destaca tratarlo no como alguien de quien la marca desea obtener un beneficio, sino como un individuo con necesidades particulares, un principio que el mercadólogo siempre debe tener en mente.
Product. El sentido de este apartado es que el profesional de mercadotecnia debe tener siempre en mente que el producto debe alinearse perfectamente a las necesidades del target definido en las estrategias.
Place. El contexto en el que se oferta un producto o servicio es fundamental para el éxito que tendrá en el mercado; actualmente no sólo se debe considerar el punto de contacto físico, sino el virtual y su perfecta coordinación con lo que la marca quiere proyectar al consumer.
Price. El precio es resultado de una infinidad de estudios y cálculos hechos por especialistas, al menos es lo que el mercadólogo debe recordar.
Promotion. Una marca y su estratega están obligados a conocer a detalle al consumidor para promover el producto o servicio en el medio adecuado, a la hora y en el lugar correctos, a esto se refiere esta P del marketing.
Process. Convertir procesos en acciones es una de las labores fundamentales para el mercadólogo. Aunque es complejo, se trata de un punto básico a cubrir y tener en mente como una base de la profesión.
Position. Finalmente el posicionamiento de la compañía, producto o cualquiera que sea el punto bajo una estrategia de position debe ser claro y bien definido o enfrentarse al fracaso.
 Fuente: https://www.merca20.com/las-7-p-del-marketing-que-el-profesional-del-marketing-debe-dominar/?utm_medium=email&utm_campaign=Daily%20Hoy%20en%20mercadotecnia%20%20Revista%20Merca20&utm_content=Daily%20Hoy%20en%20mercadotecnia%20%20Revista%20Merca20+CID_5a1f6dd3b56b564dc7af8a9ebf606e46&utm_source=Email%20marketing%20CM&utm_term=Las%207%20P%20del%20marketing%20que%20el%20profesional%20del%20marketing%20debe%20dominar

jueves, 20 de julio de 2017

Tendencias 2018


Uno de los temas más interesantes de la mercadotecnia es la incorrecta idea de que el marketing digital se encuentra sólo en internet. Es cierto, la mayoría de las interacciones ocurren en este espacio y también es verdad que las estrategias de este tipo incluyen un sitio web con el fin de medir la tasa de conversión y tener una idea clara de los objetivos alcanzados. Sin embargo, marketing digital es mucho más grande e involucra la capacidad de pensar de manera digital e implementar estrategias que estén enfocadas en el consumidor. Cuando pienso en marketing digital no puedo evitar pensar en números y fórmulas, mi concepción de la mercadotecnia moderna involucra de manera forzosa el uso de ecuaciones con el fin de comprender el comportamiento del consumidor.

Reacción, Respuesta y Predicción

La historia de marketing está construida con historias de éxito basadas en la reacción. Las marcas creaban un producto y reaccionaban a las necesidades del consumidor. Se analizaba el mercado, se detectaba la necesidad y a partir de la información disponible se lanzaba una oferta de producto o servicio. Lo mismo sucedía a nivel atención a clientes, las quejas detonaban acciones. Hoy las cosas son mucho más complicadas, la llegada de sistemas digitales abrió la puerta a responder a necesidades, un ejemplo clarísimo son las redes sociales. Los consumidores podrían escribir algo, la marca —a través de estrategias de listening— podía establecer alguna estrategia de reacción y así saciar las necesidades más complejas de un consumidor. Los consumidores rápidamente han comprendido que a través de las redes sociales pueden pedir lo que su corazón desee. El ejemplo reciente de Delta Airlines lo ilustra muy bien, Ann Coulter comentarista conservadora de la unión americana utilizó twitter para criticar a la aerolínea por el cambio en su asiento, con perfecto conocimiento de que sería escuchada y atendida por ese medio. La marca, terminó por atender la queja por redes sociales pero el problema trascendió a nivel virales. El aprendizaje es simple, los consumidores —de todo nivel de influencia— conocen bien el poder de redes sociales para conseguir lo que desean.
Lo mismo sucede en la política, los grupos de gobierno y aspirantes a posiciones legislativas continuamente se refieren a estrategias basadas en la reacción. Si algo falla en la operación de la ciudad y los habitantes de la comunidad se quejan por twitter tendrán —en cierta medida— respuesta del gobierno. Sin embargo, es posible entender que para el momento en que dicho mensaje llega a manos del gobernante ya está involucrado un alto nivel de molestia. También es cierto que los consumidor han comprendido que a través de este tipo de quejas —el algunos casos exageradas— podrán recibir algo a cambio. No hay forma de evitar la palabra, es franca manipulación de sistema. El problema central es que las marcas no tienen manera de separar las quejas verdaderas de las que tienen tintes manipuladores. En mis tiempos de maestro universitario en el ITAM se permitía tiempo limitado en horas para la revisión de exámenes con los alumnos. Me frustraba que los primeros en llegar y que más tiempo consumían eran los alumnos que buscaban mover un 9.5 a 10, así se bloquea de alguna manera a los alumnos que buscaban simplemente aprobar mi clase. Todos tenían derecho a una revisión pero las motivaciones de cada uno eran muy diferentes.

Se trata de utilizar la predicción

El nuevo modelo es muy diferente, no se trata de reacción, ahora el juego está en la cancha de la predicción. La información matemática, data sets y herramientas a las que un mercadólogo tienen acceso permiten un ejercicio de adelantarse al juego. La predicción es clave como modelo estratégico de marketing digital. Por qué esperar a recibir una queja de un ciudadano por que la lámpara de su calle falla, si podemos saber con alto nivel de certidumbre cuando esto sucederá y podemos técnicamente reemplazar el foco antes de la queja. Esto implicaría un menor nivel de frustración de parte de los ciudadanos. Lo mismo sucede a nivel consumidor, podemos predecir donde habrá problemas. No es una tarea fácil pero definitivamente es algo alcanzable. El internet de las cosas o IoT por sus siglas en inglés, es el primer paso. Un refrigerador inteligente puede avisar si hay un problema en su capacidad de refrigeración y en potencia el proveedor podría agenda una revisión de manera preventiva. El problema es que las marcas han abusado el modelo preventivo y hoy los consumidores saben que su auto no necesariamente necesita un servicio a los 5,000 kilómetros. La mercadotecnia tendrá que atacar el problema de confianza y lograr migrar también de prevención a predicción.
Los departamentos de marketing deben invertir en matemáticos, actuarios y programadores que trabajen de la mano de los comunicadores y mercadólogos. Las universidades deben invertir más en cursos de probabilidades y estadística para mercadólogos, de lo contrario preparan personas que sólo sabrán reaccionar.
Fuente: https://www.merca20.com/la-tendencia-mas-importante-de-comportamiento-del-consumidor-en-el-2018/?utm_medium=email&utm_campaign=Daily%20Hoy%20en%20mercadotecnia%20%20Revista%20Merca20&utm_content=Daily%20Hoy%20en%20mercadotecnia%20%20Revista%20Merca20+CID_2180e15125451099c732fc63929885c5&utm_source=Email%20marketing%20CM&utm_term=La%20tendencia%20ms%20importante%20de%20comportamiento%20del%20consumidor%20en%20el%202018

jueves, 13 de julio de 2017

Aumenta el tráfico en sitios web pequeños y nuevos

Aumenta el tráfico en sitios web pequeños y nuevos

Analizar a sus competidores. Es deber de la naciente marca analizar lo que sus competidores hacen y no hacen, ya que puede ayudar a identificar puntos para el nicho de mercado que busca desarrollar. Incluso existen herramientas digitales como SimilarWeb, Ahrefs, Majestic SEO, BuzzSumo, Klout, entre otras, que pueden ayudar a encontrar el modelo perfecto para el contenido del sitio, en lugar de repetir lo que todo mundo está haciendo, lo ideal es encontrar un enfoque único.
Descubrir lo que la gente realmente quiere. Quizá una de las asignaturas más complejas es obtener la primicia, pero si se desea ampliar el negocio, se debe hacer todo lo posible para conocer a la audiencia. Para ello, el empresario se debe preguntar ¿qué ofrece al público? y ¿qué busca el público objetivo?
Probar estrategias. Una lista de ideas sobre la mesa funcionará, ya que la producción real de contenido a menudo puede ser compleja, por lo que la empresa deberá crear contenido profundo y bien investigado, anotar ideas que encuentre, no editar mientras escribe, producir contenido mínimo de 800 palabras, priorizar la intención de usuario, no las palabras clave; añadir elementos visuales, utilizar sticks para horarios regulares, y practicarlo una y otra vez.
Iniciar campaña PPC. Las campañas de pago por clic (PPC) es opcional pero funciona como experiencia previa a una campaña de marketing grande, ya que si la marca se siente confiada de su producto necesita hacer lo siguiente antes de iniciar una estrategia de pago por clic: definir su objetivo, determinar su presupuesto, identificar palabras clave, analizar las palabras para eliminar las negativas, ofertas sobre palabras clave seleccionadas, utilizar una palabra clave por anuncio para maximizar las posibilidades, escribir titulares creativos, incluir una copia informativa que atraiga audiencia, orientar los anuncios a las páginas de destino, analizar y supervisar el rendimiento del anuncio y mejorar los anuncios y cambiar las ofertas cuando sea necesario.
Fuente: https://www.merca20.com/4-estrategias-que-debes-conocer-para-hacer-crecer-tu-sitio-web-pequeno/?utm_medium=email&utm_campaign=Daily%20Hoy%20en%20mercadotecnia%20%20Revista%20Merca20&utm_content=Daily%20Hoy%20en%20mercadotecnia%20%20Revista%20Merca20+CID_b86ae045df834e5cc200fe1f0b0ab25c&utm_source=Email%20marketing%20CM&utm_term=4%20estrategias%20que%20debes%20conocer%20para%20hacer%20crecer%20tu%20sitio%20web%20pequeo